Corso di formazione gratuito per Operatore/operatrice service desk informatico a scopo assunzione

Il nostro cliente è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003, con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero.

Nello specifico si occupa di:

• servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• servizi di consulenza on site e di Application Management e Logistica (Staging e Roll out)

Si rivolge ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT.

Il corso, la cui data di inizio è prevista il 10 febbraio 2025, ha lo scopo di trasmettere conoscenze e competenze teorico-pratiche per poter fornire agli utenti assistenza e supporto tecnico per la risoluzione di problemi relativi a servizi informatici, nell’ambito di qualsiasi contesto aziendale.L’operatore/operatrice saprà operare interventi di avviamento e assistenza all’uso dei prodotti installati (assistenza operativa) e utilizzare programmi per la configurazione e l’assistenza da remoto. Saranno sviluppate anche molte competenze trasversali, indispensabili per chi presta assistenza, quali la capacità di ascolto del cliente e analisi dei problemi tecnici, capacità di gestione delle priorità e del tempo, capacità di problem solving.