Operatore/Operatrice Call Center Inbound – Settore Bancario

Telecomunicazioni

Palermo, Palermo, Sicilia Pubblicato 2 weeks fa

CANDIDATI ORA

Openjobmetis S.p.A - Agenzia per il lavoro ricerca e seleziona Operatore/trice Call Center Inbound, per conto di Numero Blu, realtà di eccellenza nel settore del customer care, con oltre 30 anni di esperienza.

Ruolo e mansione

Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante e in crescita, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te!

Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per privati e aziende, fornendo supporto informativo e procedurale riguardante la gestione delle carte di credito L’attività si svolgerà all’interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente.

Responsabilità principali:

- Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività.

- Fornire conti bancari e servizi online.

- Svolgere attività di back office correlate come l’inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, gestione delle pratiche amministrative e verifica di documenti

- Fornire un supporto proattivo, offrendo ai clienti soluzioni mirate e mantenendo elevati standard di qualità.

- Supportare i clienti nel recupero documentale e altre attività di assistenza specifica.

Requisiti e Competenze Richieste

Diploma di Scuola Media Superiore

  • buona dialettica e propensione negoziale
  • predisposizione al contatto telefonico
  • forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
  • pregressa esperienza di customer service
  • disinvoltura nell’utilizzo di pc e applicativi

Completano il profilo conoscenza del mondo bancario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

ALTRE INFORMAZIONI

- Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata di due mesi, con possibilità di proroghe.

- Retribuzione lorda mensile full-time (40h): Sicilia - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) 1246,84 € (da riproporzionare in base alla quota di part-time)

- Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13 e dalle 14.00 alle 18.30.

Lo Smart Working sarà previsto dopo i primi mesi di contratto e solo una volta raggiunta la giusta autonomia lavorativa.

- È prevista una formazione pre-assuntiva gratuita, da considerarsi parte integrante del processo di selezione, dal 15 Novembre al 23 Novembre, con orario 09:00-18:00, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona



L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

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