Operatore / Operatrice Customer Care Inbound - Settore Assicurativo

Supporto ai clienti

Milano, Milano, Lombardia Pubblicato 2 ore 55 minuti fa

CANDIDATI ORA

Openjobmetis Spa ricerca personale per una solida società specializzata nella gestione del Customer Service per grandi operatori del settore assicurativo. La sede di lavoro si trova a Milano, in zona ben collegata (Maciachini / Viale Jenner).

Ruolo e mansione

Il tuo ruolo nel dettaglio (Le attività)

Inserito/a all'interno del team di assistenza clienti inbound (ricezione chiamate, no vendite a freddo), ti occuperai di:

  • Gestione delle richieste dei clienti: Fornire supporto telefonico chiaro e tempestivo per rispondere a dubbi su polizze auto, moto, casa o vita.
  • Assistenza procedurale e informativa: Guidare il cliente nella consultazione dei documenti contrattuali, nella verifica delle coperture attive e nelle modalità di rinnovo.
  • Supporto nella gestione dei sinistri: Accogliere le prime segnalazioni di sinistro, verificare lo stato di avanzamento delle pratiche e fornire indicazioni sui passaggi successivi.
  • Modifiche contrattuali: Supportare l'utente nelle operazioni di variazione dei dati personali, sospensione o riattivazione delle polizze.
  • Back office e inserimento dati: Aggiornare costantemente i sistemi gestionali aziendali e i CRM con le informazioni raccolte durante la chiamata, garantendo la tracciabilità della pratica.

Requisiti e Competenze Richieste

  • Diploma di scuola media superiore.
  • Buona dimestichezza con il PC e il Pacchetto Office.
  • Ottime doti comunicative e predisposizione all'ascolto.
  • Forte orientamento al cliente ed empatia.
  • La precedente esperienza nel Customer Care è gradita, ma non indispensabile.

ALTRE INFORMAZIONI

Cosa offriamo :

  • Contratto: Iniziale in somministrazione di 3 mesi con proroghe, mirato all'assunzione a tempo indeterminato.
  • Inquadramento: CCNL ANPIT - Livello D2.
  • Orario: Part-time 20 ore settimanali su 5 giorni.
  • Turni: Fascia oraria 08:30 - 20:00 (lunedì-domenica con 2 giorni di riposo a rotazione, pianificazione mensile).
  • Training preassuntivo: gratuito, finalizzato ad apprendere le procedure, le normative IVASS e gli strumenti del settore assicurativo. In presenza a Milano, direttamente presso la sede di lavoro
  • Sede di lavoro: Milano (zona Maciachini).

#LIGA01



L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

Assicurazioni/Banche/Istituti finanziari

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