ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SERVIZIO NOTTURNO
Telecomunicazioni
Paderno Dugnano, Milan, Lombardy Pubblicato 3 weeks 2 days fa
Openjobmetis Spa, ricerca per conto di un cliente leader nella gestione della Customer Experience, impiegati Customer Service Specialist o Help Desk di I livello
Ruolo e mansione
I candidati selezionati si occuperanno di gestire richieste inbound, del presidio notturno, per supportare importanti realtà aziendali e forniranno assistenza di primo livello su diverse piattaforme.
- Gestione delle richieste dei clienti, supportandoli in attività operative e guidandoli nella scelta di soluzioni personalizzate.
- Offerta di informazioni chiare e assistenza tempestiva per risolvere problematiche di varia complessità.
- Utilizzo di strumenti informatici e sistemi CRM per la gestione delle interazioni.
Requisiti e Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore o attestato.
-Buona conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di problem solving e attitudine a gestire lo stress in situazioni complesse.
- Ottime abilità comunicative e predisposizione all’ascolto attivo.
- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente.
- Familiarità con gli strumenti digitali (browser, e-mail, software gestionali e CRM).
- Esperienza pregressa in contact center, oppure nella mansione di help desk di 1 livello.
- Disponibilità a lavorare solo su turni notturni con rotazione (4 giorni di lavoro seguiti da 2 giorni di riposo), nella fascia oraria 22:00 – 8:00, dal lunedì alla domenica.
ALTRE INFORMAZIONI
- Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. Inquadramento al 3° livello del ccnl Telecomunicazioni
- Orario part-time di 35 ore settimanali, distribuite su turni notturni ( matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo in aggiunta a quello in cui si smonta dalla 4 notte) nella fascia oraria lunedi-domenica 22,00-8.00
Viene offerta formazione continua, ambiente inclusivo in una realtà attenta alla sostenibilità ambientale e sociale ed incentrata sul benessere dei propri dipendenti con iniziative dedicate al team building, servizi di consulenza e benessere mentale
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Assunzione diretta
Telecomunicazioni/Telefonia
Telecomunicazioni
Paderno Dugnano, Milan, Lombardy
RHO
74887